Nuestra Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MATRICREA

Responsable del tratamiento: MatriCrea SaaS
Correo de contacto: privacidad@matricrea.com
Última actualización: 1 de marzo de 2026

MatriCrea se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué datos recolectamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Esta política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de MatriCrea.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

MatriCrea SaaS
Correo de contacto: privacidad@matricrea.com

2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio de creación y gestión de invitaciones digitales:

2.1. Datos de Usuarios Registrados (titulares de cuenta):

Nombre completo
Correo electrónico
Contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano)
Fotografía de perfil (opcional)
Información de facturación (en planes de pago)

2.2. Datos de los Proyectos e Invitaciones:

Información del evento (nombres de los novios, fecha, lugar, mensajes personalizados)
Imágenes y contenido multimedia cargados por el Usuario
Configuración de diseño y plantilla seleccionada

2.3. Datos de Invitados (RSVP):

Nombre del invitado
Correo electrónico (opcional, según configuración del formulario RSVP)
Confirmación de asistencia y número de acompañantes
Restricciones alimentarias u otro campo personalizado agregado por el Usuario

2.4. Datos Técnicos:

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Cookies y tecnologías similares
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas y funciones utilizadas

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos se utilizan exclusivamente para:

Prestación del servicio: crear y administrar cuentas, proyectos de invitación y formularios RSVP.
Procesamiento de pagos: gestionar suscripciones y facturación en planes de pago (a través de pasarelas de pago certificadas).
Comunicaciones del servicio: enviar notificaciones sobre tu cuenta, cambios en el servicio y confirmaciones de pago.
Soporte técnico: resolver consultas, incidencias y problemas de uso.
Mejora del servicio: análisis estadístico agregado y anónimo para optimizar la plataforma.
Seguridad: detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y actividades maliciosas.
Cumplimiento legal: atender obligaciones tributarias, de protección al consumidor y otras exigencias legales aplicables.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

Ejecución del contrato de servicio: necesario para prestarte el servicio de MatriCrea al que te suscribiste.
Consentimiento expreso: otorgado al registrarte y aceptar esta política (casilla obligatoria).
Cumplimiento legal: obligaciones tributarias y de protección al consumidor.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora continua del servicio.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Compartimos información únicamente con:

Pasarelas de pago (proveedores certificados): para procesar suscripciones de forma segura. Estos proveedores cumplen estándares de seguridad PCI-DSS.
Proveedores de infraestructura cloud (alojamiento, base de datos): bajo contratos de confidencialidad y con medidas de seguridad adecuadas.
Herramientas de análisis (analytics de uso anónimo): utilizamos datos agregados y no identificables para entender cómo se usa la plataforma.
Autoridades legales: cuando sea requerido por una orden judicial o exigencia legal válida.

6. INVITADOS Y DATOS RSVP

Cuando un Usuario crea un formulario RSVP en su invitación, los datos que los invitados ingresan (nombre, confirmación de asistencia, etc.) son propiedad del Usuario que creó la invitación. MatriCrea actúa como encargado del tratamiento de esos datos en nombre del Usuario.

El Usuario es responsable de:

Informar a sus invitados sobre el uso de sus datos.
Obtener los consentimientos necesarios conforme a la legislación aplicable.
No solicitar datos sensibles innecesarios a través del formulario RSVP.

MatriCrea eliminará los datos RSVP cuando el Usuario elimine el proyecto o su cuenta.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

MatriCrea utiliza cookies para:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión de usuario, autenticación).
Cookies de preferencias: recordar configuraciones del editor y preferencias de idioma.
Cookies de análisis: entender cómo se usa la plataforma de forma agregada y anónima.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar el correcto funcionamiento de la plataforma.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Tipo de dato	Período de retención
Datos de cuenta	Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras eliminación
Proyectos e invitaciones	Mientras la cuenta esté activa
Datos RSVP	Mientras el proyecto esté activo
Datos de facturación	Según obligaciones legales (generalmente 7 años)
Datos técnicos y logs	Máximo 12 meses

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

MatriCrea implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Contraseñas cifradas con algoritmos seguros (bcrypt).
Conexiones protegidas mediante HTTPS/TLS.
Acceso a datos restringido por roles y permisos.
Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa.

Ningún sistema es 100% infalible. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

10. TUS DERECHOS

Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación / Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@matricrea.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO". Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

MatriCrea puede utilizar proveedores de infraestructura ubicados fuera del país (por ejemplo, servicios cloud en la nube). En esos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos, mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes reconocidos.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.

13. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con tu privacidad:

Correo: privacidad@matricrea.com
Asunto sugerido: "Consulta Privacidad" o "Ejercicio de Derechos ARCO"